在能力作风建设年活动中，佳木斯市劳动人事争议仲裁院坚持为法律尺度增添服务温度，全力打造暖心仲裁的服务品牌。近日，仲裁院派出仲裁员、书记员将“流动仲裁庭”开到敬老院，现场一次性完成身份确认、现场调解、文书制作、送达签收工作，为一名残疾职工解决了实际困难。

在接到残疾职工王某需确认劳动关系，补缴社会保险后办理病退手续的咨询电话后，仲裁院与某制药公司取得联系，得知王某确系该公司职工，由于双目几乎失明丧失劳动能力，与其母亲共同在敬老院生活。根据王某身患残疾、其母亲年老体弱无法正常参加庭审的实际情况，仲裁院在调阅职工档案，协调用人单位提供工作期间的工资表等证明材料的基础上，决定通过特事特办的方式为当事人解决实际困难。经与双方当事人沟通确认，指导双方达成合议，并提前制作了仲裁调解书文本。

5月20日，在得知根据疫情防控政策敬老院解除封闭管理后，仲裁院派出仲裁员、书记员与用人单位委托代理人一道来到养老院，现场进行调解，在亮明身份和工作证件后，询问了王某的工作经历，通报了证据情况，当场宣读了调解书内容，王某在其母亲协助下在调解书上签名并按下手印。

签收调解文书后，王某连声表示仲裁员帮了他大忙，如果不主动上门，他真不知道该怎么办了。而王某母亲简单重复的“谢谢”，让仲裁员感受到群众的真心认可，也成为进一步提能力转作风的动力。