为贯彻落实“能力作风建设年”活动要求，切实提升检察机关服务群众能力水平，推动流程优化、服务升级，6月8日上午，佳木斯市向阳区人民检察院党组书记、检察长毕宏书走进案件管理大厅和12309检察服务中心，换位思考、沉浸体验，查找工作不足、提出服务要求，努力改进办事流程和窗口接待作风。

毕宏书同志以一名普通群众的身份，进入区检察院大门扫码测温，并仔细了解来访人员的体温检测、“双码”查验、核酸检测查验、信息登记等管控措施落实情况，强调务必提高警惕、通力配合，严格落实体温检测、登记工作，确保防控工作措施落实落地。

进入12309检察服务中心，完成相关身份审核后，毕宏书同志咨询了信访案件的七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复，零距离体验办事群众诉求答复流程，并提出，要进一步提高重视程度，做到“群众信访件件有回复”，严格落实“七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复”工作要求，更好地倾听民声、了解民情、维护民利、凝聚民心。

“案管部门今年共受理了多少案件?律师阅卷的流程都是什么样的?”“你们在实际工作开展中存在着哪些难处……”在案件管理大厅，毕宏书检察长这样询问道，并以律师的身份模拟了一次申请阅卷的程序，案管工作人员现场演示了案件受理、电子卷宗制作和律师阅卷电子卷宗导出的全过程。

检察长强调，群众事无小事，要时刻牢记工作纪律，注重着装规范，使用文明规范用语，做到文明热情接待，展现检察机关良好形象。还要不断加强和完善工作开展的方式、方法，主动提升与来访群众沟通的能力水平，努力做到对来访群众的诉求有问必答，有疑必释，提高办理效率和群众满意度。