为深入贯彻落实《黑龙江省2022年优化营商环境专项行动方案》的部署要求，佳木斯市营商局高度重视，迅速行动，积极开展政务服务“好差评”评价工作，创新服务理念、强化服务意识、提高服务品质，持续提升企业和群众的获得感和满意度。

多渠道多方法，创新评价方式。积极推进“好差评”专区建设及防信息泄露评价器升级改造，建立了“好差评”评价专区及各楼层评价分区，利用电子屏、电子评价器将窗口服务人员评价二维码信息分楼层、分部门展示，实现了现场政务服务“一人一评”“一事一评”。同时，在各窗口原有电子评价器的基础上，通过张贴360度防偷窥膜的方法升级改造电子评价器，实现了防信息泄漏功能。

“背靠背”式服务，强化主动评价。扎实推进各县（市）区综合性政务服务大厅开展“好差评”评价专区建设及防信息泄露评价器升级改造工作，各县（市）区通过设置“好差评”非窗口评价专区、“好差评”评价走廊等方式，完成专区建设，评价器防窥改造率达100%，实现办事群众“背靠背”式评价，为企业群众提供公平公正的政务服务评价环境。

线上线下融合，亲民便民为民。充分融合线上线下评价方式，线上与省“好差评”系统对接，依托黑龙江省政务服务一体化平台综合受理系统发送提醒短信，通过黑龙江省政务服务网、微信小程序等多种线上渠道评价，评价结果实时公开。线下通过各级政务服务大厅引导办事群众自愿开展现场“背对背”评价，实现“好差评”全覆盖。截至目前，政务服务“好差评”系统评价好评率为99.6%。

以评促改促优，提升服务质效。强化“好差评”结果运用，持续建立健全“好差评”差评整改工作机制，实现“以评促改”“以改促优”。将“好差评”结果数据作为各级实体政务服务大厅创先争优活动的重要性依据，将“好差评”评价及问题处理情况作为评估政府部门行政效能和工作作风的重要指标，有针对性地开展行风监测和效能监督，提升办事群众满意度和政务服务便利度。截至目前，“好差评”实名差评意见整改率100%。