为进一步推进能力作风建设走深走实，6月21日，市12345热线邀请政协、妇联、团市委、新闻媒体工作者、企业及热心市民等关心热线事业发展的社会人士担任热线特邀监督员，并举行12345热线特邀监督员聘任仪式，向首批14名特邀监督员颁发聘书，开展对12345热线实行常态化监督。

此次聘任特邀监督员旨在创新社会监督方式，促进12345热线在健全接诉即办、质效监督机制、优化“热线+网格”服务新模式等方面取得实效，推动12345热线进一步提升服务能力和服务水平。

市营商环境局党组成员、副局长赵天星为热线特邀监督员代表颁发聘书，并做了动员讲话。她表示，聘请特邀监督员是12345热线践行社会监督制度的有力举措，是12345热线提升能力作风水平的有益补充，有利于更好地发挥社会监督作用。她希望，特邀监督员要发挥好自身作用，以第三方视角，着眼企业群众反映强烈、与企业群众利益密切相关的问题线索，及时发现12345热线工作中存在的问题，助力打通诉求办理的盲点堵点，进一步促进营商环境优化提升，切实提高企业群众的幸福感、获得感和安全感。

聘任仪式后，组织召开了12345热线特邀监督员座谈会。会上，明确了特邀监督员的工作职责，并就监督工作如何有效开展进行了探讨交流。特邀监督员纷纷表示，成为12345热线首届特邀监督员，既感光荣也感责任重大。在今后的工作中，自当履职尽责，充分发挥自身的优势，建言献策，当好热线智囊，成为助力热线发展的参与者、服务质效提升的推动者、社情民意的传递者，为打造佳木斯更优营商环境贡献监督力量。