汤原县深入推进机关能力作风建设，坚持把检视问题作为精准查找和纠治作风、堵点的重要途径，深挖细查政务服务办理环节的“痛点”、“症结”，紧盯问题，全面整改，让便民化、快速化、贴心化成为政务服务新常态。

坚持窗口整合，实现办事程序便民化。聚焦向群众要问题、向企业问需求，把解决企业和群众反映的“办事难、办事慢、办事繁”等问题作为提升政务服务的“第一要务”，精准施策、对症下药，不断优化工作流程。按照县级1258项政务服务事项和办事大厅受件审批服务专区布局，以及政务服务事项年度发生频次和政务服务事项之间关联度，科学设置6个无差别全科受理专区和1个统一出件窗口，替代原有28个审批部门的单项窗口设置，通过审批事项流程再造、减少审批环节、压缩审批时限和一次性告知审批资料等方式，使政务服务事项审批环节减少42%、审批时限缩减75%、受件材料减少73%，并把梳理出的60项“一件事”审批向社会公布，实现“一件事”“一次办”，营造了“办事不求人、谁来都一样、谁审都一样”的良好办事氛围。

坚持效率优先，实现事项办理快速化。聚焦在更广范围的坐标系中比高低、比快慢，对标同行业、同领域先进地区推出的高频事项“跨省通办”、政务服务热线解答等先进举措、成功经验，紧盯查摆出的“跨省办理难，热线解答不及时、不专业”等问题，真改实改彻底改。县政务服务中心依托全省一体化政务服务平台，进一步深化“互联网+政务服务”，将社保、医疗、养老、办证等59项与群众、企业密切相关的事项跨省通办，让信息多跑路、群众企业少跑腿。优化后，仅开设洗车行审批服务项目就减少办理要件9件，精减比例50%；审批时间由43天精减至2天。针对疫情恢复常态化防控，有关复工复产咨询不断增加的情况，将“12345”热线作为疫情联防联控为民服务“总客服”，实施处级领导坐班制度，从市监局、农业农村局、信访局、疾控中心等单位抽调6名业务骨干坐班接线，当场解答解决各类专业问题，省去了热线向职能部门派单跟单环节，确保热线畅通无阻，最大限度降低热线呼损率。年初以来，复工复产、社保缴费等12678件企业和群众诉求全部得到有效解决。

坚持助企成商，实现项目审批贴心化。聚焦把服务好企业、让企业发展进入快车道作为推进经济社会发展的重要抓手，深入查找疫情后企业在项目审批上程序复杂、材料繁多，涉及面广、政策性强等问题，在工作机制、数据共享、政策支持等方面出实招、解难题，以贴心化的服务不断提高服务市场主体水平和质量。全面实施关键点流程管控和“一企一卡一册”工作制度，制定《汤原县招商引资项目建设服务保障工作实施意见》，完善领办帮办、并行审批等工作机制，为项目单位提供“保姆式”服务。将应急、农业等8个部门分别办理的14项涉企证照事项纳入汤原县“六十六证合一”改革范围，强化部门业务协同和数据共享，深度解决企业多部门申请、重复填报等流程不优问题，便利市场主体准入。年初以来，共增长市场主体1192家，为稳增长稳就业提供坚实支撑。出台《汤原县工业企业复工复产实施方案》《汤原县加快恢复经济发展“17条”》，创新建立领导干部、行业部门、属地单位、驻企专员四方包联机制，领导带头进企业宣讲政策、答疑解惑，推动企业在再补贴、房屋租金减免、税费保险延期缴纳等方面获得政策支持，切实保障了全县企业建设和重点突破性项目高效有序推进。省重点项目圣元国际乳品加工及奶牛养殖牧场建设项目已全面开工建设，项目建成后，可实现年上缴利税1.81亿元，带动直接就业300人以上。