为深入贯彻落实市委关于“能力作风建设年”的决策部署，进一步提升政务服务中心窗口工作人员的整体形象与政务服务能力。5月以来，市政务服务中心组织驻厅各单位开展了“微笑服务月”活动，各窗口单位在活动中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。

为表彰活动中涌现出的先进单位和个人，6月30日下午，佳木斯市政务服务中心组织召开“微笑服务月”总结表彰大会，各驻厅窗口单位负责人及受到表彰的先优参加会议。会上，宣读了《佳木斯市政务服务中心关于表彰2022年度微笑服务示范窗口、微笑服务示范标兵、微笑服务之星的决定》，并为受到表彰的先进单位和个人颁发奖牌和证书，先进典型代表分享了经验和收获。与会代表纷纷表示，将以“能力作风建设年”为契机，以“微笑服务月”活动为载体，以“标兵”“标杆”为引领，带动大厅全体工作人员加快实现思想大解放、能力大提升、作风大转变。

会议强调，要提高政治站位，以思想解放促工作作风转变。切实把思想和行动统一到市委市政府各项决策部署上来，扎实推进“能力作风建设年”活动。深入反思工作中的短板不足，自觉提高责任意识，深化能力作风建设，既要研究解决客观上面临的困难，又要查摆整改主观上存在的问题。推动办事流程再优化、服务质效再提升，确实把好事实事办在群众心坎上。要创新工作方法，以能力增强促服务质效提升。以温馨热情的服务态度、耐心细致的服务方式、扎实负责的工作作风为企业群众提供高效专业的服务。要积极作为、乐于奉献，主动解惑答疑，及时传递最新政策。通过绿色通道、上门服务、帮代办服务、延时服务、预约服务、远程服务等特色服务，切实为企业群众排忧解难。要加强窗口管理，以制度标准促服务行为规范。严格落实一次性告知、首问负责、限时办结等服务制度，明确服务语言、服务态度、服务礼仪等标准，让标准成为服务质量的“硬约束”，为企业群众营造更加舒心满意的办事环境。

下一步，市政务服务中心将坚持“始于群众需求、终于群众满意”的目标导向，减环节、优流程、压时限、强服务，用优质高效的服务向党的二十大献礼。