出租汽车是城市的“形象窗口”，是流动的“城市名片”，为提升出租汽车行业文明形象，助力创建全国文明城市，佳木斯市交通运输局提能力、转作风，以群众反映强烈的出租汽车服务质量问题为突破口，动真格、出实招，在全市出租汽车行业开展安全运营、文明服务集中整治行动，努力营造文明、和谐、有序的出租汽车运营服务环境。

一、开展车容车貌卫生整治。自6月23日起，利用半个月的时间，开展出租汽车车容车貌卫生环境整治行动，制定工作方案、细化工作措施，由出租汽车协会组织各出租汽车企业，对市区内2559台出租汽车免费更换新型车门标识，逐车进行车容车貌、卫生环境检查整治，要求每台出租汽车都要达到车身整洁、外观良好无破损，车内清洁卫生、无异味，坐垫套、脚垫等完好、洁净，附属设施齐全有效，后备箱不摆放与营运无关的物品，不许乱张贴广告等车容车貌规范标准，达到标准后方可上路运营。同时，加大交通运输执法查处力度，及时纠正出租汽车车容车貌不符合要求行为。通过车容车貌卫生整治，纠正了车容车貌差、乱贴广告、车内异味等问题，为乘客营造洁净舒适的出行条件。

二、倡导诚信经营文明服务。通过加强出租汽车从业人员岗前培训教育、签订承诺书和发挥行业自律作用等方式，引导出租汽车从业人员守法规、讲文明、重诚信、优服务、提素质、树形象，自觉为广大乘客提供文明诚信、规范热情的出行服务，高考、中考期间，组织爱心车队，免费提供爱心送考服务。印发了《强素质 树形象 促和谐 展风采-—致出租汽车经营者和驾驶员朋友们的一封信》，倡导出租汽车从业人员做到文明服务、诚实守信、规范运营、礼让行车，使用文明用语，不在行车中吸烟，主动帮助乘客取放行李，虚心听取批评和意见，不与乘客争吵，按规定使用计价器，严禁“四舍五入”多收取乘客车费。努力营造文明服务、诚信守法、创优争先、规范有序的行业环境，促进出租汽车行业健康、稳定、和谐、有序发展。

三、加强疫情防控督导检查。成立督导检查组，不定期深入出租汽车经营企业，对企业场所码设置，扫码验码情况，消毒通风，从业人员核酸检测、疫苗接种、健康监测台账记录等情况进行检查，督促企业及时向从业人员宣传疫情防控相关政策和要求，自觉履行疫情防控责任。对发现的问题，要求企业立行立改，并进行“回头看”重点督导。同时，督导检查组和交通运输执法人员深入出租汽车停车场站，检查车辆场所码设置、消毒喷壶和湿巾等疫情防控设备设施配备情况，检查从业人员定期核酸检测、疫苗接种情况，明察暗访从业人员佩戴口罩和提醒乘客扫码验码情况，对部分从业人员佩戴口罩不规范、消毒喷壶和湿巾配备不全等问题进行了纠正，对违反扫码验码、核酸检测等规定的从业人员进行暂停从业资格或暂扣车辆处罚。

四、排查隐患强化安全运营。采取业务培训、微信群、公众号等多种形式向出租汽车从业人员宣传安全运营相关要求，深入出租汽车企业开展安全生产大检查，加大检查督导频次和力度，压紧压实企业安全生产主体责任，监督企业建立安全生产自查自改台账，制定风险防控措施，强力推进措施落实、问题整改，杜绝安全生产责任事故的发生。严格执行我市燃气安全整治专班《关于加强液化石油气车辆管理的公告》要求，督促出租汽车从业人员按时间节点及时更换、检测车载燃气钢瓶。交通运输执法人员持续加强执法监管，专项检查出租汽车车载灭火器的配备和使用期限情况，排查安全防火隐患，发现问题及时督促整改。

通过出租汽车安全运营、文明服务集中整治行动，使出租汽车从业人员执行疫情防控措施和自我防护意识得以提高，风险隐患防范和安全运营认识普遍增强，文明优质服务和诚信经营理念有所提升，出租汽车车容车貌卫生环境得到明显改观，行业服务质量提升取得了阶段性成效。