11日上午，市委副书记、市长丛丽来到市政务服务中心，全流程体验办事感受、了解办事流程，实地调研优化营商环境工作。她强调，要深入贯彻落实习近平总书记对我省的重要讲话重要指示批示精神，全面贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，以开展“能力作风建设年”活动为抓手，采取务实有效举措，以时不我待、勇创一流的干劲，全力打造一流营商环境，为我市全面振兴全方位振兴提供强有力保障。

“线上线下办事群众有多少？”“今天办理了多少件业务？”“招商引资项目怎么服务对接？”丛丽来到24 小时自助服务大厅、投资建设服务专区、投资者服务之家、医保服务专区、人社服务专区、企业开办服务专区、首贷续贷服务中心，与窗口工作人员深入交谈，详细询问办事流程，体验网上医保住院费用申报流程。在市智慧城市运行指挥中心，丛丽实地了解接件、转办、处理、回访等业务办理流程，详细了解受理企业诉求、平台运行、数据分析、群众满意度统计等情况。丛丽强调，政务服务直接面向群众和企业，要高度关注服务对象的办事体验，在具体业务、具体环节、每个细节上不断找差距、通堵点，进一步完善服务功能、提高办事效率，努力实现政务服务标准化、规范化、便利化。

在听取营商环境工作情况汇报后，丛丽对市营商环境建设监督局在工作中取得的成绩给予肯定并指出，要深刻认识到优化营商环境是贯彻落实习近平总书记重要讲话重要指示精神的实际行动，是全方位推动高质量发展的现实需要，是顺应市场主体和群众期盼的迫切需求，要主动作为、真抓实干，采取精准举措、超常举措，全力补短板、锻长板，持续推动我市营商环境创新提升。市营商环境建设监督局要不断加强队伍建设、能力建设、思想作风建设，打造一支使命光荣、本领高强、敢于斗争、攻坚克难、廉洁自律的好队伍，努力让企业满意、让群众满意，为我市经济发展创造良好的发展环境。

丛丽强调，要加强领导，主要负责同志要亲自安排、亲自协调、亲自落实，建立健全工作制度，确保优化营商环境各项政策举措落地生效。要统筹谋划，细化措施，完善人员、机制和职能建设，推进优化营商环境各项工作不断向纵深推进。要完善保障，加强学习，加大业务人员培训力度，提升政策水平、服务意识和沟通能力，高质高效办好企业和群众诉求。要做好精准调度，加强各部门之间的联通衔接，打破部门界限，破除利益藩篱，深化流程再造，创新工作方法，形成强大合力。