为响应国家社会信用体系建设号召，切实将“诚信”理念融入社区服务与治理全过程，近期城市社区聚焦机关作风提升、服务窗口优化，扎实开展“诚信进大厅”活动，以诚信建设为抓手，打通服务群众“最后一公里”，让诚信之风吹遍社区每个角落。

以诚信立心，筑牢思想根基

便民服务大厅是社区与居民的“连心桥”，工作人员诚信意识直接影响服务质量。城市社区将诚信教育作为队伍建设重点，通过组织机关工作人员观看信用建设纪录片、学习诚信模范案例等活动，强化工作人员诚信服务理念，树立身边诚信榜样发挥引领作用，推动工作人员把诚信内化为自觉、外化为行动，以真诚态度对待每一位居民。

以诚信提质，优化办事体验

城市社区以诚信为导向升级服务，推动流程透明化，明确各类事项的办理流程、所需材料、承诺时限，让居民清晰知晓业务要求与进展；强化责任意识，主动为居民解决办事过程中遇到的问题，用诚信服务消除居民的顾虑，让居民在办事过程中感受到便捷、安心与尊重，切实提升居民对社区大厅服务的认可度与满意度。

以诚信暖心，传递社区温度

大厅不仅是办事场所，更是传递关怀的平台。城市社区聚焦老年居民、残障人士等特殊群体，推出“诚信帮办”服务，由大厅工作人员代为填写表格、提交材料，全程公开办理进度；设立“诚信服务应急箱”，提供雨伞、充电宝、常用药品等物品，解决群众临时需求，用细节传递诚信温度。

活动开展以来，大厅服务风貌焕然一新，居民办事体验显著提升，社区与居民的信任纽带更牢固。未来，城市社区将持续以诚信为抓手，探索服务新路径，完善诚信机制，推动活动常态化，努力把大厅打造成群众满意、社会认可的“诚信服务窗口”，为构建文明和谐社区注入动力。