“办税业务流程减少了，要准备的资料也变薄了，我们越来越省心了。” 酒泉和众财务服务有限公司的会计田女士负责肃州区多家企业的税务代理服务工作，入行多年的她对酒泉税务换档升级的办税服务感受深切。

这一办税“点赞”来源于酒泉税务部门实实在在的“硬”措施：2020年“便民办税春风行动”开展以来，酒泉市税务局将办税窗口作为优化税收营商环境的“突破口”，探索创新办税缴费方式、优化办税流程，着力提高办税窗口服务质效。通过提供延时服务、“容缺办理”服务、免填单服务、自助办税区专人辅导服务，进一步简并资料报送、简化办税流程，减轻纳税人办税负担、降低纳税人办税成本。同时依托“互联网+”，在酒泉税务微信公众号、税务门户网站、酒泉市政务服务网发布“最多跑一次”服务清单、办税指南，引导纳税人多走网路、少跑马路，网上业务受理率达到90%，平均节约纳税人办税时间55%和办税成本30%。

办税提速增效，贴心服务也同步上线。“有了税务部门政策服务的“护航”，还有你们远程视频连线辅导我们网上办税，我们就可以专心抓生产了，作为化工原料生产上游企业我们应该为疫情防控贡献一份力量。” 金塔县海拓化工有限公司副总经理张茂风表示。从落实税费优惠政策，到推广“非接触式”办税缴费，再到助力重大项目加速投产，酒泉市税务局扛牢政治责任，一方面通过优化服务举措减轻企业办税缴费负担;另一方面在落实减税降费政策上下功夫，支持市场主体渡难关，助力稳住经济基本盘。

便利服务纾困，协同共治解难。为帮助中小微企业解决融资难题，减轻企业资金压力，该局携手多家金融机构，推出“银税贷”“云税贷”等多种金融服务产品，辅导A、B、M级的纳税人申请贷款。截至目前，酒泉市税务部门“银税互动”项目共为1085户纳税人获得贷款29.97亿元，有效缓解了企业和个体工商户的资金压力。

为了创造良好税收营商环境，切实提高纳税人、缴费人对纳税服务的满意度，酒泉市税务部门以聚焦纳税人满意度调查指标，围绕“提质效、降负担、优服务”工作理念，千方百计改进税收服务，让纳税人切切实实感受到办税便利。通过“请进来、走出去”等多种途径、多种形式，分行业、分类型、分批次向企业法人和财务人员广泛宣传税务机关在优化税收营商环境、提升纳税人满意度方面的各项举措和成效，有效增进征纳互信。通过系列举措，全面做好提升纳税服务满意度工作，倾力打造优化营商环境最佳体验区。