诚信是人类社会的文化瑰宝，是中华民族的传统美德，更是任何一个企业经商的道德规范。面对社会主义市场经济的改革大潮，面对我国加入世贸组织后对烟草行业的极大冲击，如何在社会上树立起烟草行业的诚信形象，积极营造诚信氛围，打造一支诚信的烟草队伍，更好地服务经济建设，这是摆在我们烟草人面前的一项重要而紧迫的任务。

诚信是企业之本。我公司自1994年组建以来，始终坚持内强素质、外树形象，恪守“信誉第一、客户至上、诚信经营、争创佳绩”服务宗旨。多年来，在市局和当地党政的正确领导以及各职能部门的鼎力支持下，企业经济效益快速增长，社会信誉度不断提高，企业得到了长足的发展。

 

烟草行业是国家集中统一管理，垄断经营的专卖专营企业，为国家创造了很好的经济效益，但我们始终认为:企业经济效益好，不等于社会效益好。为提高企业的诚信度，我们把营造诚信企业与创建文明单位的工作结合去做，诚信企业重在建设。为把诚信企业创建工作落到实处，把诚信创建活动与文明建设摆到同等重要的位置，目标明确，规范具体。在诚信企业建设上，我们重点开展抓“三学”:学政治理论，学英雄模范人物，学科学文化、业务知识:倡“三爱”:爱国家、爱企业、爱人民:树“三风”:党风洁、行风正家风好:创“三高”:经济高效益、工作高效率、服务高标准。全局连续保持了“七无”:无贪污盗窃、无行贿受贿、无赌博行为、无拖欠挪用、无经济损失、无学练“法轮功”的人和事、无执法违纪行为。为把创建活动开展得丰富多彩、卓有成效，我们坚持以活动吸引人、鼓舞人、教育人。

全局(司)从上至下开展系列活动：

 

一是开展了网络学习活动。按目标要求，明确规定，全司员工全年集中学习社会公德,职业道德,廉政、安全等课时不少于50课时。

二是开展系列争创活动。首先是开展了争创诚信员工活动，每人都制订了工作计划，要求所有员工都要挂牌上岗，接受群众监督，一线的同志都要统一着工作服上岗接待顾客要主动热情、举止文明，以树立企业良好形象。

三是开展系列社会公益活动。如何树立良好的企业外部形象，取得社会的认同，开展无假烟承诺活动。每年利用“3.15”国际消费者权益保护日，在市内发放宣传公告与制作宣传片在网络上宣传假烟防范意识。

 

 

通过上述活动，企业的社会诚信度显著提高，各项工作受到各级领导的充分肯定和表彰奖励，一个“诚信、规范、高效、服务”的企业氛围正在形成。

着力打造诚信班子。

建设一个“团结、务实、高效、坚强、诚信”的领导班子，是搞好各项工作的重要保证。在班子建设上，我们按照各级“领导班子创先进”和“三强”班子的要求，重点在三个方面下了功夫：

一是加强学习，提高素养。通过学习，增强党组成员民本意识、奉献意识、执政意识、发展意识。做到了勤政不偷懒，廉洁不谋私，作风不漂浮，团结不涣散，诚信不欺诈。

二是注重实干，勤于政务。难活、重活和最艰苦的地方，都是党组成员冲在前、干在前，深得员工的好评。

三是合理分工，团结协调。我们按照不同成员的自身特点，个人特长，身体状况进行分工，在分好工的同时，我们强调互相配合，团结协作。局里凡有大的事情，大的决策，都必须召开党组会交心通气，共同研究，各献其策，集体定盘子。另外，我们还召开党组生活会，开展批评和自我批评。对一个时期的工作和某一项具体任务，实行定期评议，有意见的，拿到桌面上谈，开诚布公。统一了的决策和方案，会后必须无条件执行。这样，党组成员彼此之间，做到了心无隔阂，以诚相待。

四是以身作则，带头倡廉。俗话说:“正人先正己”一个企业如果领导班子不廉洁，就会出现内部没有凝聚力，工作没有战斗力，职工没有向心力，最终影响生产力。在廉政问题和作风建设上，局党组一班人坚持做到了“三不:不以权谋私、不独断专行、不奢侈浪费。

努力做实诚信服务。

随着行业规范经营的日益深入，要求我们必须牢固树立“服务就是市场，服务就是效益，服务就是生命”的思想观念，加大感情投入，畅通与零售户交流的渠道，强化诚信服务意识。残疾人、“五保户”行动不便，我们的送货员坚持把烟搬到他(她)们的营业场所，有时还帮他们便带一些日用品，千方百计为他们服好务。

 

 

 

 

总之，我们在打造诚信企业上虽做了一些工作，但离上级的要求还有很大的差距，我们将随时接受上级的检查监督，不断总结，不断完善，把诚信服务进一步做好、做细、做实，以诚信来促进企业的更大发展。