为提升抚远市窗口服务水平，全面提高窗口服务人员的业务能力和作风素养，树立诚信观念，恪守诚信承诺，诚实做人、诚信做事，积极营造“知信、用信、守信”的优质服务环境，抚远市采取“五条举措”大力推进诚信窗口建设。

“亮承诺”。各窗口单位严格按照承诺办理时限办结各项业务，在每个服务窗口设置“好差评”评价器，在大厅和窗口显著位置展示窗口服务承诺和监督投诉电话，全面接受群众监督。同时加大诚信宣传力度，提升办事群众对诚信重要性的认识，杜绝使用虚假材料办理业务，自觉抵制冒用他人身份等违诺失信行为。

“晒清单”。推行“一站式”办理服务，在大厅设置电子终端设备，对服务事项进行清单式动态管理，将所有事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据和标准、办理程序、办理结果等内容全部进行公开，便于群众查询。

“守规矩”。组织窗口工作人员认真学习相关法律法规和规章制度，严格遵守各项纪律规定和廉政要求，坚决杜绝“勒卡索要”的行为发生，打造阳光、透明诚信窗口。

“重示范”。充分发挥行政大厅的引领示范作用，将大厅诚信窗口的建设情况作为指导各窗口的标准参考，从工作人员政治品德、服务能力、业务水平、作风纪律、群众反馈等方面，对窗口工作人员进行考评，择优进行通报表扬。

“宣成果”。以行政大厅为宣传阵地，深入开展诚信政务宣传，让群众切实看见窗口工作人员在风容风纪、文明用语、服务质量上的提升和转变，用实际行动不断提高群众的满意度。组织全市各窗口单位开展诚信宣传活动，利用电子屏、办事指南等多种形式开展宣传工作。