在“3·15”国际消费者权益日来临之际，佳木斯市市场监督管理局结合系统实际，多措并举紧紧围绕“提振消费信心”年主题开展系列消费维权宣传活动，旨在维护消费者合法权益，“用诚信之光，照亮消费信心”。

一、高度重视，周密部署

在活动开展前期，市场局超前计划经过充分酝酿，拟定了《关于开展2023年纪念“3·15”国际消费者权益日活动的通知》。局党组书记、局长齐海鸥到活动现场指导工作，指出标准要再提高、内容要再丰富、规模要再扩大，增强消费者的参与感、融入感、体验感，并现场协调解决参展企业少、活动场地小等难点问题。3月15日政府副市长于大志亲临活动现场，不时被不同特色产品所吸引，认真听取每个展位基本情况介绍，品尝了现场焖制的米饭，并一一叮嘱食品安全事关人民群众身体健康，一定要常抓不懈。

二、广泛宣传，营造氛围

一是宣传内容实事求是，增强公信力。向广大消费者及经营户发放了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》等宣传资料，结合现场普法、现场宣传等方式，解答消费维权疑惑，普及商品防伪相关知识，进一步引导群众树立科学、理性的消费观念及维权意识，督促经营者做到守法诚信经营，不断提振群众消费信心。

二是宣传内容贴近群众，增强吸引力。活动期间市局指导各县（市）区局对社区、专业市场、大型商超自主开展消费维权活动、张贴海报、悬挂横幅、发放宣传资料、播放宣传短视频及宣传画等形式开展宣传，扩大社会影响面。大商佳木斯新玛特购物广场有限责任公司开展了“诚信服务有保障，提振消费信心”系列活动。

三是宣传内容改进创新，增强感召力。消保科、12315投诉举报中心在公众号等媒体连续发布15期“3·15”消费提示，提前为“3·15”活动预热造势；消保中心组织召开2023年度消费维权新闻发布会，宣读 2023 年“提振消费信心”年主题宣传提纲，通报了2022年度佳木斯市消费投诉热点、难点和2022年典型案例，对疑难纠纷在调解中存在的问题进行了剖析；12315协调郊区市场局与郊区法院，促成了双方建立旅游行业消费投诉诉调衔接机制，由郊区法院对调节结果进行司法确认，以使调节结果具有法律效力，保障消费者合法权益。

三、聚焦热点，回应关切

一是即时购买、现场检测，提振消费购买信心。市局在主会场设置了食品快速检测车，开展了“你点我检”，为了让消费者零距离体验“你点我检”，在主会场“爱尚三江·提振消费信心”名优特产品展销台及商场购买的食品，可以立即进行快速检测。消费者对快检人员的抽样与检测进行了全程监督，以确保检测结果的透明准确、公开公正。

二是疑难问题、现场解答，增强消费维权意识。把电水壶、插排、电热毯等实物搬到现场，向消费者进行实物讲解，教授消费者如何辨别假冒伪劣产品，如何购买到合格产品；为消费者现场检测血压计、眼镜以及定量包装产品净含量，将宣传内容人性化、形象化、生动化，达到了消费者乐于接受愿意参与的目的，进一步增强了消费者维权意识。

三是投诉举报、现场处置，强化快速反应能力。职能科室在现场按职能分工设立了相应的消费者咨询、投诉举报台，让消费者投诉举报更有的放矢。现场收集案件线索，能立即解决的应急处置组现场进行处置，不能立即解决的进行登记限期给消费者反馈。

今年的主题活动在市委、市政府的高度重视下，相关部门、科室通力协助下，使得本次活动成为近几年来规模最大、内容最丰富、影响力最广的一次“3·15”国际消费者权益日宣传活动。