自2021年3月起，东风区政务服务大厅、东风区税务局办税服务大厅为创建全国文明城、树立和维护政务服务大厅良好形象，打造文明有序高效规范的志愿者服务队伍，组织开展政务服务大厅志愿者文明导引巡查活动和文明倡导宣传系列活动。

大厅制定活动计划，定期组织全区青年志愿者进厅开展志愿服务活动，志愿者们志愿者服装上岗，引导办事群众有序排队，文明办事；为办事群众提供咨询辅导，帮助他们更好更快的办理事项；对前来办事的老年人、行动不便人士等特殊群体，主动帮助他们填写表格、复印资料并引导他们到相应的窗口办理业务。东风区税务局面临出口退税系统整合和财行税合并申报持续推进、土地闲置费及城镇垃圾处理费划转征收、多个业务系统升级等任务，平稳运行压力较大，结合志愿服务活动，办税服务大厅组成志愿服务人员充分发挥作用，使办税服务厅顺利平稳度过征期申报。服务大厅志愿者们传播文明理念，倡导互助精神，劝导不文明行为，以全心全意为人民服务为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

下一步，东风区营商环境局将立足实际，围绕工作重点，健全机制、发挥优势、强化特色、创新服务方式，把综合窗口建设、志愿服务活动等有机结合起来，不断提升服务内涵、水平和实效，为显著提高国民素质和社会文明程度作出新的贡献。