为提升政务服务水平和服务质量，做到服务企业、群众快捷高效。7月9日，郊区政务服务中心一行三人赴前进区政务服务中心开展现场交流。对“全岗通”综合业务专区、不动产业务专区、“婚育户”服务专区的工作情况同前进区政务服务中心负责人进行了现场交流。

区政务服务中心负责人就大厅布局、窗口设置、人员配备、部门进驻等方面进行详细讲解。在不动产业务专区，郊区工作人员体验了办事全流程“一条龙”服务，实现了一般登记“只进一扇门，最多跑一次”，窗口工作人员能够做到五心服务，“热心接待、诚心倾听、耐心解释、细心办理、贴心服务”，各个窗口职能部门的配合度默契，流程顺畅，让企业群众有宾至如归的感觉。

走进“婚育户”服务专区，区民政局为结婚登记的新人提供方便、快捷、优质的结婚“一件事”联办服务，在新人领取结婚证后，只需十分钟就可以完成户籍婚姻状况的变更，真正的做到了缩短办事群众的时间、减少跑动次数，实现喜事快办和联办。

在交流后，郊区工作人员与我区政务中心负责人结合实际工作对今后政务服务中心的工作达成共识。一是窗口工作人员要坚持服务礼仪培训，使用文明用语、规范行为，熟知业务，不断提升窗口服务质效。二是加强窗口人员业务学习，持续开展“政务大讲堂”，增强窗口工作人员业务水平，提高办事能力。三是完善的便民服务。要强化导服台、老年人帮办代办窗口、母婴室、适老服务区域功能等，使办事企业群众在办事过程中有获得感、幸福感。四是加强政务公开工作。显著位置公开办事指南、高频事项指南，营造浓厚的暖心服务氛围，实现企业、群众“最多跑一次”办事有人帮。