“您好，是永丰社区吗？永丰小区门口有老人摔倒了，你们快过来看看吧！” 永丰社区工作人员接到电话后，不敢耽误，立刻放下手中工作，顶着大雨急忙跑到永丰小区院内查看情况。

到达现场后发现一名老人正面朝上摔倒在路上，不能动弹，身上的衣服也已经被雨水打湿。永丰社区网格员关晓明第一时间拨打了120和110救助电话，并配合同事张佳奇、刘恩佳一起为老人家检查身体，在不明具体情况下，没有随意挪动等待120到来。“大爷，您能听到我说话吗？”大家试图唤醒老人，过了两分钟后，老人有了反应，能对答，社区工作人员一边安抚老人情绪，一边仔细询问老人身体状况和个人信息。