连日来，抚远市新建社区新时代文明实践站以学党史、办实事、解难题、转作风、强服务为抓手，以满足群众需求为导向，不断转变为民服务理念，创建“进百家门、访百家情、解百家忧、暖百家心”工作格局，不间断为民办事解难题。

进 百 家 门

社区网格员、志愿者入户走访宣传党的有关政策，面对面向居民宣传法律法规、扫黑除恶、防电信(网络)诈骗、禁毒、防邪反邪等内容。

       知 百 家 情

通过与居民近距离接触交流，了解辖区重点家庭的基本情况、存在的实际困难，准确了解群众的所思、所想、所盼。特别是针对失独家庭、低收入家庭等重点关注家庭，了解其生活和心理状态，尽社区所能提供全方位帮助。

       解 百 家 难

志愿者通过探询、谈心、话家常等方式，对排查出的各类矛盾纠纷问题进行结对式化解，从侧面掌握当事人的思想动态，做好思想疏导工作。在百姓家中，志愿者带着感情与当事人“聊天”“谈心”，及时消除化解因邻里之间、家庭内部、民生保障等引发的一系列矛盾纠纷，确保矛盾不积累、纠纷不激化；对于确实解决不了的问题，及时做好解释工作，争取得到群众的理解。同时，对已调解的矛盾纠纷，坚持对当事人定期回访谈心，了解双方矛盾是否彻底化解，防止纠纷反复甚至激化。

       暖 百 家 心

走访过程中针对一些特困群体和弱势群体等，采取走访和慰问相结合的方式，加大帮扶力度，把温暖送到群众家中。积极向居民群众讲解有关惠民政策，通过为民办实事、解难题，使群众真真切切地感受到党和政府的关怀。

    下一步，新建社区新时代文明实践站将结合党史学习教育，持续转变工作作风，为群众办实事解难题，用心用情贴近居民让服务提质增效。