老龄化遇上数字化，让老年人成为“快时代”下的“慢人群”。帮助老年人跨越“数字鸿沟”也成为政务服务的重点。抚远市聚焦老年群体的需求，推出“适老、便老、优老”服务，让老年人办事更省心舒心暖心。

舒心 “适老”服务进大厅

老花镜、医药箱、轮椅……走进抚远市政务服务中心，只见各种适老化便民设施一应俱全。为提升老年群体办事便利度和舒适感，抚远市政务服务中心除增设适老化便民设施外，还开辟专门的老年人业务办理优先通道、爱心座椅、爱心窗口，为老年人营造温馨舒适的服务环境。同时，建立“助老志愿服务队”，为老年人业务受理提供主动导办服务，帮助操作自助设备、辅导智能设备使用等，帮助老年人不断缩小“数字鸿沟”。近年来“助老志愿服务队”累计服务老年群体500余人次，办理各类事项200余件。

省心 “便老”服务进家门

“来，看着镜头。好了，可以了。”工作人员下乡进村，为老年群体提供养老保险生存认证服务。“我们上门为出行不便的老人、残疾人进行养老保险生存认证，不再需要他们到窗口排队、当面认证。”便民服务中心相关负责人表示，为方便群众，尤其是老弱病残群体就近办事，推出了网格员上门服务的举措。

目前，抚远市10个乡镇针对社保认证等业务的办理也下沉到乡村、社区进行帮办代办，许多行动不便的老年人可由村里的代办员和社区网格员上门办理。